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　　AI智能家居ღ★◈，www.juxiiangyou.comღ★◈，聚享游app官方网站ღ★◈！聚享游·(中国)官方网站ღ★◈，聚享游平台手机版 官网ღ★◈，家电ღ★◈、数码产品消费补贴政策的实施进一步激发了市场消费热情ღ★◈。不过ღ★◈，个别销售乱象需格外注意ღ★◈。多位消费者近日反映ღ★◈，在知名品牌组织的团购群ღ★◈、购物商场内的专卖店里购买家电时ღ★◈，竟然遭遇销售员卷款ღ★◈。李女士在苏宁易家四元桥店购买家电ღ★◈，销售员卷走货款ღ★◈，门店以销售员个人行为为由ღ★◈，至今未赔付ღ★◈；戈女士在美联天地海尔专卖店购买电器也有相同遭遇ღ★◈，她多次联系退款仍无结果ღ★◈。收不到货ღ★◈、退不了款ღ★◈，消费者心急如焚ღ★◈：我们的损失该由谁来承担？

　　2024年10月ღ★◈，随着北清橡树湾小区建成交付ღ★◈，业主李女士开始忙活起装修ღ★◈。“苏宁易家四元桥店在小区组织了团购群ღ★◈，并设立了样板间ღ★◈，各类电器可以一站式购齐ღ★◈。多名销售员在群里宣传ღ★◈，‘双十一’加上国家补贴ღ★◈，价格非常给力ღ★◈。我进行过比价ღ★◈，在团购群里买确实更便宜ღ★◈。”李女士非常高兴ღ★◈，很快便下单了电视ღ★◈、冰箱ღ★◈、空调等家电ღ★◈，还把这个好消息分享给了几位邻居ღ★◈。“可是ღ★◈，11月还能正常发货ღ★◈，到12月就开始收不到货了聚享游app官方网站ღ★◈。我买了几万元的家电ღ★◈，至今也只收到很少的一部分ღ★◈。”

　　有相同遭遇的业主还不少ღ★◈。陈女士只收到了部分家电ღ★◈，冰箱ღ★◈、空调等没收到的货品总价近2.5万元ღ★◈。王女士没收到的货品总计超过3万元ღ★◈。张先生购买了价值超过3.6万元的产品ღ★◈，全部未发货ღ★◈。

　　陈女士说ღ★◈：“2024年底大家开始催着发货ღ★◈，销售员拖了又拖ღ★◈。”记者查询聊天记录看到ღ★◈，销售员解释称订单量太大ღ★◈，物流跟不上ღ★◈，一些货品还出现了断货ღ★◈。对此ღ★◈，陈女士说ღ★◈，当时年关将近ღ★◈，库存紧张也能理解ღ★◈，可过完年还是迟迟发不了货ღ★◈。

　　业主们有的通过团购群直接联系销售员购买ღ★◈，有的则经由群里的销售员介绍到线下门店购买ღ★◈。但扫码付款时ღ★◈，用的都是销售员的个人经营码ღ★◈。销售员收款后开具了写有“苏宁易购专用票据”的收据ღ★◈，里边详细记录了购买人ღ★◈、产品型号ღ★◈、价格及收款人等信息ღ★◈。

　　大多数业主都没有拿到发票ღ★◈。只有少数前期收到货的业主拿到了盖有苏宁易购公章的电子发票无限资源2018免费观看ღ★◈。销售员对业主称ღ★◈，在未送货之前无法生成电子发票聚享游app官方网站ღ★◈，只有收货确认无误后ღ★◈，48小时内才能生成电子发票ღ★◈。虽然当时也有部分业主对此有疑虑聚享游app官方网站ღ★◈，但销售员进一步解释说ღ★◈，公司没有官方码ღ★◈，用个人经营码下单后ღ★◈，信息会被录入系统ღ★◈，业主可以在官方App查询ღ★◈。记者向苏宁易家的一名销售员咨询得知ღ★◈，消费者如果不方便到线下购买ღ★◈，确实可以直接给销售员转账ღ★◈，由销售员录入系统ღ★◈，消费者就能在苏宁易购官方App看到订单信息聚享游app官方网站ღ★◈。

　　然而ღ★◈，业主们下单后ღ★◈，App上迟迟没有订单信息ღ★◈。同时ღ★◈，越来越多业主反映收不到货ღ★◈。未收到货的业主大多是在同一名销售员处下单的ღ★◈。这时ღ★◈，大家才意识到出了问题ღ★◈。

　　业主到门店咨询发货问题ღ★◈，门店相关负责人协调该销售员签署了保证书ღ★◈，承诺1月14日解决部分送货和退款问题ღ★◈，总计25万余元ღ★◈。门店相关负责人将进行监督ღ★◈。然而ღ★◈，问题并未就此解决ღ★◈，1月14日后ღ★◈，货品仍未如约发货ღ★◈。而得知自己“踩坑”的业主还在不断增加ღ★◈，涉及金额已远超25万元ღ★◈。

　　明明付钱了ღ★◈，货为何发不出来？门店相关负责人表示ღ★◈，该销售员收取的业主货款涉及59户以上无限资源2018免费观看ღ★◈，累计金额超过85万元ღ★◈，其中ღ★◈，61万元打赏给了某平台主播ღ★◈。

　　业主多次追问苏宁易购门店的解决方案ღ★◈。但该负责人表示无限资源2018免费观看ღ★◈，货款没有在苏宁易购ღ★◈，而是在销售员个人手中聚享游app官方网站ღ★◈。“我们已联系销售员的家属筹款ღ★◈，也联系了警方与平台ღ★◈，希望能够将打赏的金额退回ღ★◈。这是销售员个人行为ღ★◈，门店亦为受害方ღ★◈，目前派出所已经立案ღ★◈，需要等待结果无限资源2018免费观看ღ★◈。”

　　“我是冲着苏宁易购的品牌买的货品ღ★◈，怎能归为销售员的个人问题？”李女士感到担忧ღ★◈，涉及数十万元的金额ღ★◈，等待家属筹款或平台退款聚享游app官方网站ღ★◈，不知要等到什么时候ღ★◈。“销售员是门店的正式员工ღ★◈，我们也都是奔着苏宁易购这个品牌来的ღ★◈。如今出现问题ღ★◈，门店有责任尽快解决ღ★◈。”

　　门店负责人称ღ★◈，平台是否能退回打赏金额ღ★◈，预计本周就将有结果ღ★◈。若能退回ღ★◈，消费者退款问题将得到解决ღ★◈。若暂时无法退回ღ★◈，苏宁易购再商讨新的解决方案ღ★◈，为消费者退款或发货ღ★◈。门店将及时反馈最新进展ღ★◈。截至记者发稿前ღ★◈，消费者仍未收到反馈ღ★◈。

　　因家里重新装修ღ★◈，又恰好赶上北京以旧换新补贴政策ღ★◈，2024年12月ღ★◈，戈女士打算将冰箱ღ★◈、洗衣机等电器一并换新ღ★◈，便来到十里河美联天地建材市场二楼家电销售区域ღ★◈。戈女士说ღ★◈：“当我逛到海尔专卖店的时候ღ★◈，一名销售员特别热情ღ★◈，她说12月15日店里有活动ღ★◈，价格有优惠ღ★◈，让我15日过来买ღ★◈。”

　　12月15日ღ★◈，戈女士再次来到这家海尔专卖店ღ★◈，仍是这名销售员接待ღ★◈。在其推荐下ღ★◈，戈女士选中了三款电器ღ★◈，并谈好价格ღ★◈。销售员让戈女士转账ღ★◈，并称货品价格比参加以旧换新补贴后更便宜无限资源2018免费观看ღ★◈，而且如果洗衣机走团购ღ★◈，价格能比刚才的报价还便宜ღ★◈。

　　戈女士问及交款方式及发票情况ღ★◈，销售员让戈女士先把货款转给她ღ★◈，由她转给公司ღ★◈，公司发货时再把发票带给戈女士ღ★◈。“我觉得美联天地是个商场ღ★◈，海尔也是个老品牌ღ★◈，又是设在商场里的专卖店ღ★◈，肯定不会有问题ღ★◈。加上当时店内还有另一位销售员在给其他顾客推荐产品ღ★◈，我一时也没找到收款台ღ★◈，所以就按她说的转了账ღ★◈，一共13680元ღ★◈。”

　　记者查询发现ღ★◈，在一款名为“海知友兑呗”的小程序中ღ★◈，显示该销售员的职务为“海尔顾问师”ღ★◈。据了解ღ★◈，该小程序主要用于以旧换新活动中的补贴发放和管理ღ★◈，用户可以通过该小程序领取等额的换新补贴储值卡ღ★◈，用于购买海尔旗下的家电产品ღ★◈。小程序可由直销员ღ★◈、海尔客户及交互员登录ღ★◈。

　　交完货款后ღ★◈，戈女士便开始等待送货上门ღ★◈。“我家装修结束了ღ★◈，着急装洗衣机ღ★◈，可一连几天也联系不上她ღ★◈。”戈女士告诉记者ღ★◈，直到今年1月14日ღ★◈，销售员才回复说自己因挪用货款被单位开除了ღ★◈，并称已和公司区域经理达成协议ღ★◈，区域经理负责发货ღ★◈，她偿还公司货款ღ★◈。

　　戈女士多次联系区域经理ღ★◈，但其称这是销售员个人行为ღ★◈，公司无法发货ღ★◈，建议联系警方ღ★◈。戈女士见发货无望ღ★◈，只好报警ღ★◈。“我们还打了客服电话ღ★◈，海尔客服回复称ღ★◈，公司已经将该问题交给区域经理负责ღ★◈。我们才知道ღ★◈，以同样手法ღ★◈，这名销售员还在另一家商场卷走了60多万元的货款ღ★◈。此后ღ★◈，区域经理及海尔公司均没有回应ღ★◈。”

　　2月17日下午ღ★◈，记者同戈女士一起来到美联天地建材市场海尔专卖店ღ★◈，该店一负责人透露ღ★◈，这名销售员年前才来该店任销售ღ★◈，在另一家商场购买电器的消费者也曾找到美联天地ღ★◈，要求她退还货款ღ★◈。记者获知ღ★◈，该家专卖店所属公司为北京豪景恒昌商贸公司第十五分公司ღ★◈，该公司一负责人称其已报警ღ★◈，“事情怎么处理ღ★◈，还需等法院判决之后再看ღ★◈。”

　　美联天地建材市场一负责人回应称ღ★◈，海尔专卖店是由北京豪景恒昌商贸公司在该市场租房经营ღ★◈，该公司交有保证金ღ★◈，若是公司收款后不予发货ღ★◈，商场会负责向消费者退款ღ★◈。但销售员卷款属于个人行为ღ★◈，商场难以担责ღ★◈。“未来可能会进入诉讼程序ღ★◈，受害者可以等诉讼结果ღ★◈。若将来还不能收到货款ღ★◈，可以直接起诉公司ღ★◈。”

　　北京市两高律师事务所律师赵永喆说ღ★◈，发票是消费者维权时的重要证据ღ★◈，法律规定商家应当及时开具发票ღ★◈。但对于不能现场交付的大件商品ღ★◈，商家往往在确认收货后才开具发票ღ★◈，消费者可以在付款时向商家索要收据并加盖“发票未开具”的签章ღ★◈。

　　“收款方不论是官方门店无限资源2018免费观看无限资源2018免费观看ღ★◈，还是销售员个人ღ★◈，门店都有责任ღ★◈。该交易发生在消费者和店铺之间聚享游app官方网站ღ★◈，而非消费者和销售员之间ღ★◈，销售员身份是真实的ღ★◈，这种情况下消费者有充足理由信赖销售员ღ★◈，并按销售员要求的付款方式进行付款ღ★◈。销售员的行为并非个人行为ღ★◈，而是属于《中华人民共和国民法典》规定的代理行为ღ★◈，销售员代表企业ღ★◈，此时已经在消费者和门店之间成立合同ღ★◈，因此消费者有权要求门店先行退款或依约定发货ღ★◈。”赵永喆说ღ★◈，门店应当对未收到货的消费者积极履行合同或及时退款ღ★◈，而不能让消费者等待销售员个人对其赔偿ღ★◈。门店的这种做法是将损失和风险转嫁到消费者身上的不负责任的行为ღ★◈。

　　此外ღ★◈，门店开在商场内ღ★◈，商场亦有监管责任聚享游app官方网站ღ★◈。北京市金台律师事务所律师司鹏飞认为ღ★◈，这两个案例暴露出商场ღ★◈、门店在经营管理中的漏洞ღ★◈，商场及门店应当加强管理ღ★◈。一方面要建立健全财务管理制度和内部控制机制ღ★◈，确保货款的收取和入账流程规范ღ★◈、透明ღ★◈，同时规范售货流程ღ★◈，每一笔交易从签订合同ღ★◈、转账ღ★◈、出账等各个环节都要规范运行ღ★◈，店长等相关工作人员应当承担起监督职责ღ★◈，不能任由销售员随意操作ღ★◈。另一方面要规范销售员行为ღ★◈，在上岗前和工作中对销售员开展业务培训和法律警示教育ღ★◈。

　　消费者在购物时应提高警惕ღ★◈，通过正规收银台等结账ღ★◈，避免私自转账ღ★◈。若需转款给销售员ღ★◈，也应保存好相关证据ღ★◈，包括转账记录ღ★◈、聊天记录ღ★◈、商品图片ღ★◈、销售员信息等ღ★◈，同时索要加盖公章的商场收款凭证ღ★◈。